Per la gestione delle richieste di intervento, abbiamo la necessità di ricevere il modulo compilato in ogni Sua parte. Tramite questo modulo avrete la possibilità di ricevere una valutazione dell´intervento ed un eventuale preventivo di spesa. La richiesta di preventivo di intervento tecnico e/o valutazione della riparazione è gratuita.
È discrezione dell´utente l´eventuale accettazione o rifiuto del preventivo proposto. A prescindere dalla tipologia di intervento, l´eventuale addebito della cifra sarà effettuato a pratica conclusa.
Le procedure ISO, alle quali noi aderiamo, esigono l´apertura di una pratica per una corretta valutazione di tutte le casistiche e per garantire all´utente finale un´assistenza tecnica mirata, che a seconda dei casi potrà essere a pagamento. Per questo vi chiediamo di non effettuare chiamate telefoniche, ma inviare il modulo di richiesta a [email protected].
Vi ricordiamo che sul manuale d´uso delle apparecchiature ProtoMat, si possono trovare molte informazioni utili.